금회는 KIET 최은희 전문연구원님의 산업경제분석 “헬스케어 플랫폼 생태계 현황과 시사점”을 전송드립니다.

헬스케어 플랫폼이란 질병의 예방과 관리부터 치료에 이르기까지 의료 서비스 전체를 포함하는 건강 관련 생산과 소비 활동을 하는 다양한 행위자들이 디지털 공간에서 서로 연결되어 가치를 만들어 내는 시스템을 말합니다.

플랫폼에 참여하는 공급자와 수요자가 어떤 정보와 니즈를 가지고 플랫폼에 참여하는지에 따라 의료 서비스 제공 플랫폼, 의료정보 공유 플랫폼, 의료인력 매칭 플랫폼으로 분류할 수 있습니다

전통적인 의료서비스 제공기관인 병원은 의료서비스 플랫폼을 통해 의료 소비자에게 비대면 진료 서비스를 제공하고, 의료정보 플랫폼을 통해 의료기관 정보를 제공하는 공급자이자, 의료인력 플랫폼을 통해 의료인력을 수급하는 수요자입sl다. 

즉, 헬스케어 플랫폼은 서비스 제공, 정보 제공, 인력 매칭에 집중된 플랫폼들이 모여 상호작용을 하는 플랫폼 생태계를 구성하고 있습니다.

 

각 플랫폼별 현황을 요약하면 아래와 같습니다.

① 서비스 제공 플랫폼

▶질병 예방 서비스, 진료 등 의료서비스를 제공 받기를 원하는 의료 소비자와 서비스의 제공이 가능한 의료기관 또는 기업이 연결되어 가치를 형성해 나가는 플랫폼으로, 거래된 서비스는 온라인(플랫폼)상에서 이루어지거나 또는 전통적인 

   의료서비스와 동일하게 오프라인상에서 이루어지게 됨

▶비대면 진료 서비스는 병원을 선택하여 진료를 받고 약을 수령하기까지의 모든 과정을 플랫폼을 통해 제공함. 실시간 위치 기반으로 주변 병원이나 약국을 찾을 수 있고, 병원진료 접수 및 예약 그리고 비대면 진료와 의약품 수령까지 

   모바일 로 신청하고 서비스를 제공받을 수 있음

▶주요 의료서비스 제공 플랫폼

  ◈ 닥터나우

  - 비대면 진료 및 약 배달 플랫폼으로 비대면 진료부터 실시간 의료 상담, 질병 증상 검색, 병원 찾기 등 의료경험 전 과정을 아우르는 서비스 구축

  - 2024년 2월 기준으로 비대면 진료 누적 건수 약 280만 건, 2023년 기준 제휴 의료기관 3,000여 곳

  ◈굿닥

  - 의료기관과 소비자를 연결하여 비대면 진료, 진료 예약 및 접수, 병원 및 약국 찾기, 의약품 배송 등의 서비스를 모바일로 제공하는 모바일 헬스케어 플랫폼

  - 2023년 5월 말 기준 가입 회원 수 750만 명, 제휴 병원 6,000여 곳, 누적 앱 다운로드 1,000만 회

  ◈똑닥

  - 2017년 국내 최초 모바일 병원 접수 서비스 제공, 전국 병·의원 1만 5,000여 곳 제휴(소아과 2,000여 곳)

  - 2023년 유료 멤버십(월 1,100원) 론칭

  - 대기 순서 공유 및 동시 접수, 접수 타이머 기능 제공 

② 의료정보 공유 플랫폼

▶의료 정보 공유 플랫폼은 병원정보, 의료인에 대한 정보 및 시술 정보 또는 건강정보 등 의료와 관련된 다양한 정보를 플랫폼을 통해 제공 및 거래

▶비급여 항목인 성형과 피부미용 상담에서부터 시술까지 시술효과, 비용 및 의료진 평가 등 병원 후기를 소비자가 직접 작성하고 공유함

▶주요 의료정보 공유 플랫폼 - 성형·피부 시술 정보 공유

 ◈바비톡

 - 성형 및 피부 미용 후기, 비용, 병원 및 의료인에 대한 정보를 공유

 - 올바른 성형정보 제공을 목적으로 성형 부작용 후기 제공과 바른 성형 캠페인을 진행

 - 2024년 1월 기준 누적 다운로드 700만 건, 병원·의사 제휴 4,300여 곳

 ◈강남언니

 - 2015년 성형정보 플랫폼 출시

 - 2021년 일본 시장 진출, 피부과, 성형외과 등 일본 병원에서 제공하는 의료 정보와 후기, 병원 평가 확인 가능

 - 비급여 분야에 초점을 맞춘 디지털 솔루션도 개발 진행

 - 2023년 기준 이용자 수 500만 명 돌파, 가입병원 3,000여 곳, 누적 후기 수 125만 건

③의료인력 매칭 플랫폼

▶의료인력을 채용하고자 하는 의료기관과 의료분야 일자리를 구하고자 하는 구직자를 연결해 주는 플랫폼

▶의료 분야 전문 온라인 리크루팅 플랫폼은 채용정보, 인재검색, 병원리뷰 및 면접후기 공유, 구 직자 이력서, 병원 입사지원서 관리 등을 제공함

▶주요 의료 인력 매칭 플랫폼

 ◈메디잡

 - 의료인력 구인구직 플랫폼

 - 의료기관의 채용 공고 및 간호사·간호조무사, 원무과 등 의료 분야 구직자 정보 제공

 - 간호교육 온라인 강의 ‘널씽에듀’ 서비스 제공 및 수료증 발급

 ◈치크루팅

 - 치과업계 구인·구직 플랫폼

 - 단기 아르바이트 매칭, 정규직 채용, 헤드헌팅 등 서비스 제공

 - 치과의사 커뮤니티 ‘모어덴’, 치위생사 커뮤니티 ‘치즈톡’과 연동

 

헬스케어 플랫폼들은 주로 상기의 3 형태로 시작하였으나, 자신들의 플랫폼으로 많은 소비자들을 유입시키기 위하여 실손보험청구 서비스 플랫폼, 디지털 치료기기 플랫폼 등으로 카테고리를 확장하거나 타 영역에 대한 서비스를 제공하는 

확장된 플랫폼 생태계를 형성해 나가고 있습니다.

건기식, 기능성화장품, 메디푸드 등의 분야도 다양한 공급자와 수요자가 있고, 모바일이 일상화되어 있기 때문에 헬스케어 플랫폼과 같이 융합헬스플랫폼의 형태로 조만간 도입될 것으로 예상됩니다. 

업무에 도움이 되시기 바랍니다.

 

 첨부파일 :  “헬스케어 플랫폼 생태계 현황과 시사점”

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